Voip - voice over internet protocol - is de technische beschrijving van het proces waarbij telefoongesprekken niet zoals vroeger plaatshebben via directe
telefoonlijnen, maar worden geleid over het publieke internet. Analoog stemgeluid wordt aan de ene kant van de verbinding opgesplitst in digitale datapakketjes, die
vrijelijk door het netwerk reizen en aan de andere kant van de verbinding weer samenkomen. Vergelijk het met het verzenden van postpakketten. Die volgen ook niet
allemaal dezelfde route. Soms arriveert een pakket eerder dan een ander (of helemaal niet).
Het voordeel van voip is dat het efficiënter gebruik maakt van
bandbreedte en daardoor vele malen goedkoper is dan traditioneel telefoon-verkeer en vaak zelfs gratis (net zoals e-mail). Andere voordelen zijn dat je waar ook ter
wereld hetzelfde telefoonnummer kan hebben (net zoals bij de mobiele telefoon) en dankzij speciale software je pc kan veranderen in een soort privé-telefooncentrale.
Nadeel van voip is dat de kwaliteit van de verbinding en het geluid soms nog wat te wensen overlaat, maar dat hangt voor een groot deel af van de kwaliteit van je
breedband-internetverbinding, en van de service van de voip-aanbieder.
Hoe dan ook heeft voip al in ruime mate plaats bij internationaal telefoonverkeer (zonder
dat bellers het in de gaten hebben), en ook steeds meer grote bedrijven leiden hun interne telefoonverkeer over hun intranet.